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Política de Envíos Última actualización: 27 de mayo de 2026 En NaturalStoneft queremos que tus productos lleguen en perfectas condiciones y lo más rápido posible. A continuación encontrarás toda la información sobre tiempos de procesamiento, métodos de envío, costos y seguimiento de pedidos. Procesamiento del pedido Una vez realizada tu compra, nuestro equipo procesa los pedidos desde nuestra bodega en Bogotá, Colombia, en un plazo de 1 a 2 días hábiles. En temporadas de alta demanda (fechas especiales, lanzamientos o promociones), este plazo puede extenderse hasta 3 días hábiles. Siempre hacemos todo lo posible por despachar tu pedido lo antes posible. Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos serán procesados el siguiente día hábil. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrearlo en tiempo real a través de la transportadora asignada. Importante: una vez confirmado y en proceso de despacho, no es posible cancelar ni modificar un pedido. Por favor verifica cuidadosamente tu dirección y los productos antes de finalizar tu compra. NaturalStoneft no se hace responsable por errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente. Transportadoras Trabajamos con las principales transportadoras de Colombia para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible: Servientrega — cobertura nacional amplia, ideal para ciudades principales y municipios. Coordinadora — cobertura nacional, excelente para zonas de difícil acceso. Interrapidísimo — cobertura nacional con amplia red de puntos de entrega. DHL — disponible para envíos internacionales. La transportadora asignada a tu pedido dependerá de tu ubicación y la disponibilidad del servicio al momento del despacho. Tiempos de entrega estimados Los tiempos de entrega se cuentan desde la fecha de despacho, no desde la fecha de compra, y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, condiciones climáticas o situaciones fuera del control de NaturalStoneft o las transportadoras. Bogotá y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles. Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): 2 a 4 días hábiles. Municipios y zonas de difícil acceso: 4 a 8 días hábiles. Envíos internacionales: 10 a 25 días hábiles según el país de destino. Estos tiempos son estimados. NaturalStoneft no se hace responsable por demoras ocasionadas por las transportadoras, situaciones de orden público, huelgas, fenómenos climáticos u otras circunstancias ajenas a nuestra operación. Costos de envío Envío nacional gratuito: en pedidos iguales o superiores a $200.000 COP. El envío gratuito aplica para direcciones dentro del territorio colombiano. Envío nacional estándar: para pedidos inferiores a $200.000 COP, el costo de envío se calcula según el peso, las dimensiones del paquete y el municipio de destino. El valor exacto se muestra durante el proceso de pago antes de